Devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización alguna, salvo los costes directos de devolución, que correrán a cargo del cliente.
Adicionalmente, Saboreando Galicia amplía voluntariamente este plazo y ofrece una política de devoluciones de hasta 30 días desde la fecha de compra. Transcurridos 30 días desde la compra, no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Condiciones para la devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse sin usar, en perfectas condiciones, sin abrir y en el embalaje original, tal y como fue recibido.
Para completar su devolución, será necesario presentar un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra directamente al fabricante.
Productos excluidos del derecho de devolución
Determinados tipos de productos están excluidos del derecho de devolución, de conformidad con la normativa aplicable. Entre ellos se incluyen, entre otros:
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Productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas.
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Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
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Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
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Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
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Productos íntimos o sanitarios.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
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Tarjetas de regalo.
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Productos de software descargables.
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Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Reembolsos parciales
Existen determinadas situaciones en las que solo se podrán conceder reembolsos parciales, como por ejemplo:
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Libro con signos evidentes de uso.
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CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
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Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas no imputables a Saboreando Galicia.
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Cualquier artículo devuelto transcurridos más de 30 días desde la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del artículo y la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original, dentro de un plazo razonable de días, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso, le recomendamos:
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Revisar nuevamente su cuenta bancaria.
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Contactar con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
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Contactar con su banco, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.
Si tras realizar estas comprobaciones no ha recibido el reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@saboreandogalicia.com
Artículos en oferta
Los artículos adquiridos en oferta o con descuento también están sujetos al derecho de desistimiento legal, en los mismos términos que los productos de precio normal.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, deberá enviarnos un correo electrónico a info@saboreandogalicia.com y remitir el artículo a la siguiente dirección:
Calle As Teixugueiras, 27
Portal 3 – 3K
Vigo, PO, 36212
España
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente al destinatario, este recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no estaba marcado como regalo o el pedido fue enviado primero a la persona que realizó la compra, el reembolso se efectuará al comprador original, quien será informado de la devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, deberá enviarlo por correo a la siguiente dirección:
Calle As Teixugueiras, 27
Portal 3 – 3K
Vigo, PO, 36212
España
Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos, dañados o enviados por error, en cuyo caso Saboreando Galicia asumirá dichos costes.
Los gastos de envío originales no son reembolsables. En caso de reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del importe total a reembolsar, cuando corresponda.
Dependiendo del lugar de residencia, el tiempo necesario para recibir un cambio puede variar. Si envía un artículo con un valor superior a 50 €, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de la devolución si no se utiliza un método de envío con seguimiento.